Na Miskarê, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Todos os nossos produtos são originais e passam por um rigoroso controle de qualidade. No entanto, se por algum motivo for necessário trocar ou devolver um item, garantimos um processo simples, transparente e amparado pelo Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Lacrado e sem sinais de uso;
Na embalagem original, com todos os acessórios (caso existam);
Em perfeitas condições, assim como foi entregue.
2. Troca ou Devolução de Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou problemas no borrifador, você poderá solicitar a troca ou reembolso total do valor pago.
O prazo para notificação é de até 7 dias corridos após o recebimento. A partir do retorno do produto, nossa equipe terá até 30 dias corridos para análise técnica e resolução.
3. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não serão aceitos para troca ou devolução:
Produtos abertos, utilizados ou com indícios de uso;
Itens fora do prazo informado;
Produtos sem embalagem original ou que não estejam em condições de revenda.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou e-mail disponíveis em nosso site. Nossa equipe enviará todas as instruções necessárias.
Após a análise inicial, você receberá uma etiqueta de logística reversa para postagem gratuita em uma agência dos Correios mais próxima.
5. Produtos com Avaria no Transporte
Ao receber seu pedido, verifique as condições da embalagem. Em caso de danos aparentes ou avarias, entre em contato conosco imediatamente, preferencialmente com o envio de fotos do produto e da embalagem externa para facilitar a análise.
6. Prazos e Processamento
O prazo para resolução pode variar conforme o tipo de solicitação, mas garantimos que nossa equipe atuará com agilidade e comprometimento para oferecer a melhor solução.
A Miskarê se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com os critérios acima.
📌 Para informações sobre prazos de envio, consulte a seção Política de Prazos e Entrega.