Política de Prazos e Entrega – Miskarê Perfumes
A Miskarê Perfumes, operada por Lotus Intermediação de Negócios e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 52.076.485/0001-09, com sede na Rua Pedro Martins de Barros, nº 430, Sala 03, Bairro Aeroporto, Batatais/SP – CEP 14302-516, garante a seus clientes uma entrega segura, eficiente e transparente.
📦 Prazos de Envio e Entrega
Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de separação e preparo do pedido.
Prazo de postagem: em até 2 dias úteis.
Prazo de entrega: exibido no checkout e começa a contar a partir da postagem.
O código de rastreamento é enviado por e-mail até 1 dia útil após a postagem.
- Prazo para devolução por arrependimento em até 7 dias do recebimento.
- Não há custo de devolução, O código de postagem é gerado pela loja.
- Prazo para reembolso em até 3 dias úteis após o recebimento em nosso endereço.
Os envios são feitos via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadoras parceiras, priorizando agilidade e segurança.
🔐 Segurança na Compra
Para sua segurança, podemos entrar em contato por WhatsApp ou e-mail para confirmar informações da compra.
O prazo de envio passa a contar somente após a validação dos dados, quando aplicável.
🚨 Atrasos e Ocorrências
Caso o pedido ultrapasse o prazo previsto, entre em contato com nosso atendimento.
A Miskarê abrirá uma solicitação junto à transportadora e manterá o cliente informado.
Reenvios ou reembolsos são realizados somente após a confirmação oficial de extravio, roubo ou furto pela transportadora.
↩️ Devoluções por Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja lacrado e sem sinais de uso;
Seja devolvido com todos os acessórios e na embalagem original.
Após o recebimento e análise, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento em até 3 dias úteis.
🛠️ Trocas por Avaria ou Defeito
Produtos com avaria ou defeito devem ser comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o retorno e análise técnica, o cliente pode optar por:
Troca por novo produto;
Crédito em loja;
Reembolso integral.
📍 Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
Pedidos devolvidos por erro ou ausência de destinatário terão novo custo de frete para reenvio.
🤝 Atendimento e Contato
📧 E-mail: contato@miskare.com
📱 WhatsApp: (11) 95713-4325
🏢 Endereço: Rua Pedro Martins de Barros, nº 430, Sala 03, Bairro Aeroporto, Batatais/SP – CEP 14302-516
A Miskarê Perfumes reafirma seu compromisso com a segurança, transparência e satisfação do cliente em todas as etapas da compra e entrega.