Ao comprar na Miskarê, você garante uma entrega segura, eficiente e com todo o cuidado que sua experiência merece. Nossos envios são realizados por meio dos Correios (SEDEX ou PAC) ou por transportadoras parceiras, sempre priorizando a agilidade e a integridade dos produtos.
📦 Prazos de Envio e Entrega
Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de separação e preparação do seu pedido. O prazo para postagem é de até 1 a 5 dias úteis. O prazo de entrega exibido no momento da compra começa a contar a partir da data da postagem, conforme as regras da transportadora.
Você receberá no e-mail cadastrado:
A confirmação do pedido
O código de rastreamento
Atualizações de status da entrega
O código de rastreio costuma ser enviado em até 1 dia útil após a postagem.
🔐 Segurança na Compra
Para sua segurança, em algumas situações poderemos entrar em contato por WhatsApp para confirmar dados da compra. O prazo de envio só começará a contar após o envio e validação das informações solicitadas.
🚚 Atrasos e Ocorrências de Transporte
Caso o seu pedido não seja entregue dentro do prazo previsto, entre em contato conosco via WhatsApp (link disponível em nosso site). Investigaremos o ocorrido junto à transportadora e faremos o possível para resolver com agilidade.
A Miskarê se responsabiliza por extravio, roubo ou furto da encomenda somente após a confirmação do problema pela transportadora. O reembolso ou reenvio do produto será efetuado após essa apuração.
↩️ Devoluções por Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e nas mesmas condições da entrega.
🛠️ Trocas por Avaria ou Defeito
Eventuais problemas como avarias ou mau funcionamento devem ser comunicados ao nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Após o retorno do produto, o prazo para análise e solução é de até 30 dias corridos.
📍 Endereço Incorreto ou Incompleto
O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Caso a encomenda seja devolvida por erro ou insuficiência no endereço, o custo do novo envio será cobrado.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Se precisar de ajuda, nosso atendimento estará sempre à disposição para auxiliar!