Política de Trocas e Devoluções – Miskarê Perfumes
A Miskarê Perfumes, operada por Lotus Intermediação de Negócios e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 52.076.485/0001-09, com sede na Rua Pedro Martins de Barros, nº 430, Sala 03, Bairro Aeroporto, Batatais/SP – CEP 14302-516, preza pela satisfação total de seus clientes.
Todos os produtos comercializados são originais, com procedência garantida e passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.
No entanto, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, asseguramos um processo simples, transparente e totalmente amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1️⃣ Devolução por Arrependimento
O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Lacrado e sem sinais de uso;
Na embalagem original, com todos os acessórios (quando aplicável);
Em perfeitas condições, exatamente como foi entregue.
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será efetuado em até 3 dias úteis utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
2️⃣ Troca ou Devolução de Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, vazamento, mau funcionamento ou problema no borrifador, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso integral do valor pago.
O prazo para notificação é de até 7 dias corridos após o recebimento;
- Não a custo para o envio, O código de postagem é gerado pela loja.
Após o retorno do produto, a equipe técnica terá até 3 dias corridos para análise e conclusão do processo, conforme o Art. 18 do CDC.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por um novo produto idêntico;
Crédito no valor da compra para uso futuro;
Reembolso integral.
3️⃣ Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não serão aceitos em caso de arrependimento:
Produtos abertos, utilizados ou com indícios de uso;
Itens fora do prazo legal;
Produtos sem embalagem original ou em condições diferentes das recebidas.
4️⃣ Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento por um dos canais abaixo:
📧 E-mail: contato@miskare.com
📱 WhatsApp: (11) 95713-4325
Nossa equipe informará o procedimento correto e, quando aplicável, enviará uma etiqueta de logística reversa para postagem gratuita em uma agência dos Correios.
5️⃣ Produtos com Avaria no Transporte
Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem.
Em caso de dano aparente, avaria ou violação, entre em contato imediatamente, preferencialmente enviando fotos da embalagem e do produto para agilizar a análise.
Se constatado o problema, o cliente poderá escolher entre:
Receber um novo produto;
Ser reembolsado integralmente.
6️⃣ Prazos e Processamento
O prazo total para análise e solução pode variar conforme o tipo de solicitação, mas a Miskarê se compromete a atuar com agilidade e comprometimento para garantir a melhor experiência possível.
A empresa se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.
7️⃣ Atendimento e Contato
📧 E-mail: contato@miskare.com
📱 WhatsApp: (11) 95713-4325
🏢 Endereço: Rua Pedro Martins de Barros, nº 430, Sala 03, Bairro Aeroporto, Batatais/SP – CEP 14302-516
🌐 Site: https://miskare.com